1. 消費者需在搬運完成三日內向業者提出；如搬運物品有毀損滅失不易發現者，
   應於搬運完成後十日內告知業者。
2. 貴重物品不包括在理賠範圍內，包括古董、藝術品、珠寶等或是價值10萬元以上的物品。
3. 物品內部的損壞(若物品外部沒有異狀)，由於損壞責任難以認定，故不在理賠範圍內。
4. 能協助修繕者，以修繕完成為原則。
5. 一般物品損壞賠償以物品折舊後之現值的百分之五十為理賠標準。
6. 一般玻璃、瓷器碗盤全額賠償；但特殊玻璃，如浮雕、噴砂、進口燈俱等，視毀壞程度，每件不超過5,000元。